Dometic Recall-die Saga geht weiter ...
Nun, ich habe schriftlich über die laufenden Dometic erinnern in diesem Beitrag und diesem Post, und heute hatte ich ein unerwünscht-Suche arbeitet an einem Kühlschrank ich getan hatte den Rückruf auf fast vor einem Jahr, aber die Kühleinheit nicht im Bereich die sich mit der Erinnerung.
Aufgerufen, um eine neue Kühleinheit, und erhielt die Auskunft, dass Dometic ist nicht mehr ersetzt nicht Kühlanlagen aus der Garantiezeit.
Unnötig zu sagen, ich bin nicht ein glücklicher Camper.
Chris -
Design vs Qualität vs ...
Ich weiß, das Leben ist voller Kompromisse, aber sie können manchmal Laufwerk eine Person verrückt. Ich bin immer wollen Funktionen und Objekte aus jedem der Reise-Anhänger und Ziehen von Fahrzeugen haben wir Eigentum und sie alle zusammen in ein 'perfektes' rig. Ich bin jetzt wollen die Materialien, Muster und Modelle aus verschiedenen RV Ausrüstung Entscheidungsträger und rollen sie in ein perfektes Produkt ..
Patterns of Failure
Manchmal ich in die Muster des Scheiterns auf verschiedenen Posten-bad Chargen von den Herstellern, fehlerhafte Entwürfe, etc. Die letzten Wochen habe ich laufen in 2 verschiedene Elemente, die mir Probleme.
Die erste ist eine recht einfache Sache, aber eins, das potenziell sehr schlechten Folgen .. und das ist Deckel Lüftungseinrichtung (YEP-über die einfachste, was es ist). Lesen Sie mehr
Lange Zeit, Nr. post ...
Nun, ich habe sehr schlecht über die Entsendung oder hier-für, dass die Angelegenheit, auf die Beiträge und E-Mails. Es ist, dass die Zeit des Jahres im sonnigen Florida, so dass wir schon seit knallte mit der Arbeit.
Ein paar Gedanken ... eine weitere Runde der Eigentümer Mitteilungen über die Dometic daran erinnern, ausgestellt worden ist (wir sind immer 3 oder 4 Anrufe pro Tag über sie). Bisher Dometic wurde über ausgezeichnete ersetzt nicht Kühlanlagen von der Rückrufaktion betroffenen Modelle-wir haben sie sich innerhalb einer Woche jetzt, wenn ich habe nur getan 3 nicht-Einheiten einen sehr kleinen Anteil am Gesamtbestand, die daran erinnert.
Ein bisschen Tage hatte ich einen Kunden mit einem Busted Fantastic Vent Deckel. Ich habe immer gewusst, über ihre "fantastische" Kundenservice, und jetzt habe ich es erlebt. Aufgerufen, sprach mit Bob Beratta-auch wenn der Betreiber (Kurbel) war gut, er bestand darauf, auf ihn zu ersetzen, wie gut, nur für alle Fälle. Der Ersatz Deckel und Betreiber kamen in ein paar Tage-kostenlos-auch wenn es sich um eine 10 Jahre alte Schlot, dritter Eigentümer, und es wurde offen gelassen und laufen unter einem Baum. Wenn es Pausen, die sie ersetzen sie, "no questions asked.
Ich bin auch schriftlich eine wöchentliche (obwohl ich letzte Woche verpasst;)) Blog unter der Affinity RV.Net Blog - wenn ich kann Squeeze mehr schriftlich Zeit aus, werde ich halten diesen Blog auf dem neuesten Stand sein.
Alle für die jetzt
Chris -
Dometic weist darauf hin, richtig und falsch ...
Wie viele Menschen haben gelernt, Dometic wurde gezwungen, daran zu erinnern, etwas über 900.000 Kühlschränke für die Möglichkeit einer nicht Kühleinheit, die möglicherweise zu einem Brand. Norcold vor kurzem ging durch ein Rückruf aus dem gleichen Grund die Heizelemente installiert sind einfach zu heiß, zusammen mit einer möglicherweise fehlerhaften Schweißnaht, die Ergebnisse in das Kühlmittel undicht werden.
Aftermarket Parts
In der Automobilindustrie gibt es viele, viele Unternehmen, die Aftermarket-Teilen Sie einfach haben, um die nächste Auto-Teile lagern, um zu sehen, dass.
Viele dieser Teile sind von einer großen Qualität-zur Behebung der Unzulänglichkeiten der Lager und bieten eine überragende Leistung und Langlebigkeit. Auf der anderen Seite, viele sind .... um es gelinde ... Junk. Aftermarket Teile werden oft als "passen", denn sie passen (aber ob sie dauern wird, oder tun, was sie zu tun hätten ...)
In der Freizeit Kfz-Industrie, im Großen und Ganzen ist der Markt einfach nicht da ist für eine Vielzahl von Aftermarket-Teile, nachdem alle, auch für den Aufbau einer preiswerten Teil nimmt einen großen Investitionen in Design und Werkzeuge.
Aber ... gibt es einige bemerkenswerte Ausnahmen, und weil der die Kräfte des Marktes, sie fallen in der Regel auf die Superior-Kategorie. Zwei Hersteller kann ich sehr empfehlen sind Dinosaur Elektronik und Flight Systems.
Customer Service
Als RV-Tech-, und besitzen ein RV Reparatur Unternehmen, mein Geschäft ist Kundenservice. Eine Person kommt mit einem Problem mit ihren rig, und sie bezahlen mich zu beheben kann.
Manchmal, auch das Beste von uns brauchen die Hilfe der Menschen, die die Punkte in Frage, so dass wir, die wiederum brauchen, um die "nächste Stufe" der Kundenservice, und sprechen Sie mit den technischen Support. In der Service-Industrie, haben wir "Super-Geheimnis kann ich nicht zeigen, es" Telefonnummern für technischen Support-Der Grund hierfür ist, dass Tech-Unterstützung kann viel effektiver Wenden Sie sich an einen geschulten Techniker zur Diagnose ein Problem als der Versuch, sich mit dem Endverbraucher ( Sie;)). Das spart Zeit, und so lange wie die lokalen Tech ist sachverständigen, wird in der Regel schnell zu einer Lösung für das Problem. Nach einem separaten Ansprechpartner für Service-Leute wirklich eine gute Sache ist.
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By N2H 
