は、右心室と右心室の修復技術として会社を所有、自分のビジネスの顧客サービスです。 人のリグに問題が付属して、彼らはそれを修正するため、私を支払っている。

時々 、私たちの最高のも必要なのは、問題のアイテムの製作の人々からの援助ので、順番に、顧客サービスの"次のレベル"にコールする必要がある、と技術をサポートするように話す。 サービス業では、 "スーパー秘密がある私は技術サポートの理由をはるかに効果的に訓練を受けた技術者よりも年末の消費者に対処しようとして問題を診断するためには、技術サポートされて話ができる"電話番号を明かすことはできません（あなた; ） ） 。 これは、限りは、ローカルの技術知識は、通常、すぐに問題の解決策になるの時間を節約。 人々のサービスのために、個別に連絡することは本当に良いことだ。

しかし... ...つまり、過去2週間のうちに、私を開催し、技術をサポートするように話すのを待って4時間の合計を費やしていること（これは通常、顧客サービスのために指摘している3全く異なる企業のもの） 。 hold状態に待機への代替、名前と電話番号を残しているバックと呼ばれています。 "店は、通常、オクラホマに限り、顧客は、修理を実現するには、待ってはないが、大きなお店、これは現実の問題に対処することができることのできる"ママとPOPしている。 ハイテクどれくらいの時間がかかることを知っているコールバックを取得しません彼（または彼女）は、上の別の修理に行く停止するのですか？ 彼らは単純にコールバックするまで休憩を取るか？

これらの企業のほとんどは、一度に問い合わせて、作られています彼らはいつも私には、問題を診断するために必要な情報を適切に与えているが、トップ率ハイテクサービスの人々が、単に上にロードされている2日目までは、単に質問の答えを得るのを待って、 IMHO 、受け入れられないとの回答がより徹底的なサービスマニュアルの組み合わせが、より多くの人を雇っているように思います。 私には、サービスマニュアルよりコスト効率が高く、しているようだと思います。