Atendimento ao cliente

30 de julho de 2006 por Chris · 1 comentário
Arquivado sob: Op-Ed

Sendo uma tecnologia de RV, e possuir uma empresa de reparação de RV, meu negócio é o serviço ao cliente. Uma pessoa chega com um problema com seu equipamento, e eles me pagam para corrigi-lo.

Às vezes, mesmo o melhor de nós precisa de ajuda de pessoas que fazem os produtos em questão, de modo que, por sua vez, a necessidade de recorrer à "próximo nível" de atendimento ao cliente e falar com o suporte técnico. No setor de serviços, temos "super secreto, não posso revelá-la" números de telefone de tecnologia razão suporte o ser que o suporte técnico pode muito mais eficaz falar com um técnico treinado para diagnosticar um problema de tentar lidar com o consumidor final ( você ). Isso economiza tempo, e enquanto a tecnologia local é conhecedor, geralmente rapidamente a uma solução para o problema. Ter um contato separado ao pessoal de serviço é realmente uma coisa boa.

Proprietários Norcold ...

30 de julho de 2006 por Chris · 5 Comentários
Arquivado em: Novidades

A FWIW-Norcold lançou uma campanha para registrar todos os seus frigoríficos. Não tenho certeza do motivo, mas ambos Norcold Dometic e se tornaram bastante rigoroso sobre ter os números VIN de equipamentos dos seus produtos estão instalados em Norcold não vai mesmo dar conselhos técnicos a não ser que os frigoríficos têm números de série (s) e plataforma de marca, modelo, ano e número VIN.

Eles estão tendo um sorteio para motivar as pessoas a registar-se este não se limita aos proprietários originais, que é destinado a qualquer pessoa com um equipamento que tem um frigorífico Norcold.

Visite o site Norcold para mais informações.

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Centurion Converter

30 de julho de 2006 por Chris · 52 Comentários
Arquivado em: Service Issues

A indústria tem visto um influxo de eletrônica não só é construído na China, mas concebidos e comercializados, aparentemente, por empresas offshore. Muitos destes itens são muito difíceis de obter peças e / ou manuais de serviço para (um problema não se limita aos fabricantes offshore).

Recentemente, tive que lidar com um conversor CS3000 Centurion 45 ampères / centro de carga, que estava trabalhando, com excepção dos ventiladores não correr. Uma verificação rápida dos fãs (tipo de computador típico bolinho "fãs), disse que eles eram bons, eles simplesmente não estavam recebendo nenhum poder. Normalmente, isso exigiria a substituição do conversor, mas depois de alguns minutos de pesquisa, parece que este não está mais disponível (a parte que apenas alguns anos). Leia mais

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